Tengo cientos de contactos y no hago nada con ellos
La forma de aprovecharlos no es mandarles un boletín, sino guardar qué buscaba cada uno y avisar solo a quien encaja cuando entra un inmueble que encaja. Esa diferencia es la que separa reactivar de hacer spam: lo primero se mide en respuestas y lo segundo en envíos, y el envío masivo además quema la lista para el día que sí tengas algo bueno.
Merece la pena porque es demanda que ya has pagado. Un contacto de tu base cuesta cero; el que te trae un portal sale de una cuota que arranca en unos 60 euros al mes y puede pasar de 300 con extras. Antes de comprar demanda nueva, conviene mirar quién tienes en casa.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026 · Por el equipo de Livra
0 €
lo que cuesta el lead que ya está en tu base
60-300 €[2]
al mes cuesta el portal que te trae uno nuevo
12 meses
lo que tarda de media un comprador aplazado
Quién hay realmente en esa base que no miras
No es una lista de gente que dijo que no. Son cuatro grupos distintos, y a tres de ellos les interesaría tener noticias tuyas.
El comprador que no encontró lo que buscaba
Vio tres pisos, ninguno encajaba y se enfrió. No se ha mudado a otro planeta: sigue buscando, probablemente con otra agencia, y con los mismos criterios que te contó.
El propietario que dijo "el año que viene"
Y ese año pasó. Es la captación más barata que existe —ya te conoce y ya te contó su situación— y la que más se pierde, porque nadie apuntó cuándo había que volver a llamar.
El comprador que compró con otro
Parece perdido y es de los mejores contactos que tienes: acaba de pasar por el proceso, sabe lo que cuesta y conoce a más gente en su situación. Además, en unos años volverá a mover esa vivienda.
El que reservó visita y no apareció
Suele descartarse con enfado. A veces era mala educación y a veces le surgió algo, y con un mensaje a los tres meses se descubre cuál de las dos.
Reactivar no es mandar un boletín a todo el mundo
La diferencia entre reactivar y hacer spam es la pertinencia. Mandar el mismo correo con doce inmuebles a toda la base es spam: molesta a la mayoría, para la que ninguno encaja, y quema la lista para cuando de verdad tengas algo. Reactivar es lo contrario: avisar solo a las personas cuyos criterios coinciden con un inmueble concreto que acaba de entrar, con ese inmueble y nada más. La primera se mide en envíos; la segunda, en respuestas. Y para lo segundo hace falta haber guardado qué buscaba cada uno, que es donde suele estar el problema real.
Cómo se reactiva una base sin quemarla
Cada contacto guarda qué buscaba
Zona, presupuesto, habitaciones, tipo. No como una nota suelta, sino como criterios con los que el sistema puede comparar después.
Cuando entra un inmueble, el sistema mira quién encaja
El matching cruza la propiedad nueva con los criterios de tu base y avisa de las coincidencias. El contacto de hace ocho meses vuelve a la superficie solo cuando hay motivo.
Círculo: tu base ve el inmueble antes que el portal
Puedes avisar a tus compradores de una propiedad antes de publicarla, con la marca de tu agencia. Para el propietario es un argumento de captación; para tu base, una razón real para seguir contigo.
El propietario aplazado vuelve a tu agenda
El que dijo "dentro de un año" queda con esa fecha y reaparece cuando toca, no cuando alguien se acuerda.
Livra es un SREM: un sistema que opera la agencia, no un CRM donde apuntar lo que ya pasó. Desde 79 €/mes la plataforma base, sin permanencia. Calcular el precio para mi equipo.
Un piso nuevo entra en cartera: qué pasa con tu base
La misma situación, con la base muerta y con la base viva.
| Momento | Con la base en un Excel | Con los criterios guardados |
|---|---|---|
| Entra el inmueble | Se publica en los portales y a esperar | El sistema busca a quién le encaja |
| Hay 6 contactos compatibles | Nadie lo sabe | Aparecen con su ficha y su histórico |
| Se les avisa | Un envío masivo, si acaso | Un mensaje con ese inmueble concreto |
| El propietario pregunta qué hacéis | Está en los portales | Se avisó a compradores antes de publicar |
| Coste de esos leads | El del portal, otra vez | Cero: ya estaban en casa |
Preguntas frecuentes
¿Qué hago con la base de datos de clientes antiguos de mi inmobiliaria?
Ordenarla por lo que buscaba cada uno y usarla como primera parada cuando entra un inmueble nuevo. Antes de pagar por un lead nuevo tiene sentido comprobar si ya tienes en casa a alguien cuyos criterios encajan: ese contacto no cuesta nada y además ya te conoce. Lo que no funciona es el envío masivo a toda la lista, que quema la base y no convierte.
¿Puedo mandar emails a contactos antiguos sin incumplir el RGPD?
Necesitas una base de legitimación para esa comunicación comercial y que el interesado pueda oponerse de forma sencilla en cada envío. Un contacto que te dejó sus datos interesado en comprar es distinto de una lista comprada, pero conviene revisar qué se le informó al recogerlos. Esta página es divulgativa: consúltalo con un especialista en protección de datos.
¿Cada cuánto debo contactar a un cliente que no compró?
La frecuencia importa menos que el motivo. Un mensaje cada tres meses sin nada que ofrecer cansa; uno a los ocho meses con el piso exacto que buscaba se agradece. Si tienes que decidir por calendario, es señal de que falta el dato de qué buscaba cada uno.
¿Merece la pena reactivar a alguien que ya compró con otra agencia?
Suele ser de los mejores contactos y casi nadie lo trabaja. Acaba de pasar por el proceso, conoce a gente en su misma situación y en unos años volverá a mover esa vivienda. Descartarlo por haber comprado con otro es confundir una operación perdida con una relación perdida.
¿Qué es el matching de leads con propiedades?
Es cruzar automáticamente los criterios guardados de tus contactos con cada inmueble que entra en cartera, para avisar solo a quien encaja. Convierte la base de datos en algo que trabaja sola: en lugar de recordar quién buscaba qué, el sistema lo dice cuando aparece el inmueble.
Fuentes
- [1]Inmogesco, "Los KPIs inmobiliarios clave": el coste de captación y la conversión como medida del rendimiento de cada fuente de demanda.
https://inmogesco.com/blog/kpis-inmobiliarios/ - [2]HelpMyCash, "Mejores portales inmobiliarios 2026: ranking y tarifas": las tarifas profesionales parten de 60 EUR/mes y pueden superar los 300 con extras.
https://www.helpmycash.com/cat/vender-piso/portales-inmobiliarios/ - [3]Protecciondatos-LOPD, "Protección de datos para inmobiliarias": bases de legitimación y consentimiento para comunicaciones comerciales.
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/inmobiliarias/
Antes de pagar por un lead nuevo, mira quién tienes en casa
Te enseñamos cómo avisa Livra a los contactos que encajan cuando entra un inmueble en cartera.
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