Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

César Izquierdo Brasero, que opera como Livra Technologies, con NIF 05960049J y domicilio en Avenida Circunvalación 143, 28860 Paracuellos de Jarama (Madrid). Contacto para cualquier asunto de privacidad: cesarizquierdobrasero1@gmail.com.

2. Dos situaciones distintas

Livra es responsable de los datos de quienes visitan esta web, piden una demostración, contratan Livra o colaboran como partners. Esta política explica ese tratamiento.

Livra es encargado de los datos que cada inmobiliaria gestiona dentro de la aplicación: sus leads, propietarios, compradores y visitas. En ese caso la responsable es la inmobiliaria, que decide para qué se usan, y Livra solo los trata siguiendo sus instrucciones y con un contrato de encargo de tratamiento. Si una inmobiliaria te ha escrito o tiene tus datos, ejerce tus derechos ante ella; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

• Solicitudes de demo y contacto: nombre, email, teléfono, empresa y lo que nos cuentes. Para responderte, enseñarte Livra y enviarte la propuesta que pidas. Base: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Novedades y ofertas de Livra: tu nombre y tu email, solo si marcas la casilla correspondiente en el formulario. Para enviarte por correo novedades del producto y ofertas. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la LSSI), que puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos.
• Clientes: datos de la inmobiliaria, de sus usuarios y de facturación. Para prestar el servicio, dar soporte y cobrar. Base: el contrato (art. 6.1.b) y las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Partners: datos de contacto y fiscales de la empresa colaboradora y de sus personas de contacto. Para gestionar el acuerdo y liquidar comisiones. Base: el contrato (art. 6.1.b).
• Seguridad: registros técnicos de acceso, como la IP y la fecha de cada inicio de sesión. Para proteger las cuentas y detectar usos indebidos. Base: interés legítimo en mantener el servicio seguro (art. 6.1.f).
• Medición de la web: sin tu consentimiento solo contamos visitas por página y día, sin guardar IP ni ningún identificador. Las herramientas de analítica que sí usan cookies solo se cargan si las aceptas; el detalle está en la política de cookies.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de demo que no terminan en contrato: hasta un año desde el último contacto.
• Novedades y ofertas: hasta que te des de baja. Guardamos la constancia de tu consentimiento y de la baja el tiempo necesario para poder acreditarlos.
• Clientes: mientras dure el contrato y treinta días después para que puedan exportar sus datos. Las facturas, el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para investigar incidentes, con un máximo de un año salvo que un incidente exija conservarlos más.

5. Proveedores que intervienen

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos solo por cuenta de Livra y con contrato:

• Supabase: base de datos, autenticación y archivos. Servidores en Estados Unidos.
• Vercel: alojamiento de la web y de la aplicación. Red global con sede en Estados Unidos.
• Resend: envío de correos. Estados Unidos.
• Stripe: cobro de las suscripciones. Unión Europea (Irlanda).
• OpenRouter: acceso a modelos de inteligencia artificial que redactan y clasifican mensajes. Estados Unidos.
• Meta (WhatsApp Business): mensajes de WhatsApp, solo si la inmobiliaria lo activa. Unión Europea y Estados Unidos.
• Google: calendario y formularios de anuncios, solo si la inmobiliaria los conecta. Unión Europea y Estados Unidos.
• Sentry: avisos de errores técnicos de la aplicación, a los que se quitan antes de enviarlos los datos personales que puedan contener. Unión Europea (Alemania).

Las transferencias a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones de Livra envían a un modelo de inteligencia artificial la información necesaria para redactar un mensaje o clasificar una conversación. Livra no entrena modelos propios con tus datos.

Cuando una inmobiliaria usa el asistente de WhatsApp, el primer mensaje avisa de que quien responde es un sistema automático. El asistente puede ordenar o priorizar contactos, pero no toma decisiones con efectos jurídicos sobre nadie: las decisiones las toman las personas de la inmobiliaria.

7. Calendario de Google

Si un agente conecta su calendario de Google, Livra pide un único permiso: ver y gestionar los eventos de ese calendario. Lo usa para tres cosas: saber a qué horas está ocupado y no ofrecer esas horas a los clientes, crear en su calendario las visitas que se agendan en Livra con su dirección y los invitados que correspondan, y actualizarlas o borrarlas si la visita cambia o se cancela. También lee el email de la cuenta de Google para mostrar qué cuenta está conectada.

De los eventos que no ha creado Livra solo se guardan el título, el lugar y la hora, para mostrarlos en la agenda del agente dentro de Livra; ni invitados ni descripción. Los datos de Google no se usan para publicidad, no se venden ni se ceden a terceros, no los lee ninguna persona salvo para dar soporte cuando el agente lo pide o por obligación legal, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso que hace Livra de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

El agente puede desconectar el calendario cuando quiera desde Livra o desde los permisos de su cuenta de Google; al hacerlo, Livra borra los tokens de acceso y la copia de sus eventos.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, oponerte a un tratamiento o pedir que se limite, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escribe a cesarizquierdobrasero1@gmail.com indicando qué pides; te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Cambios

Si cambia algo importante de esta política lo indicaremos aquí con la fecha de actualización y, si eres cliente, te avisaremos por correo.